Общи условия

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА SINUMED.NET И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ ОТ РАЗСТОЯНИЕ (ДИСТАНЦИОННИ МЕДИЦИНСКИ КОНСУЛТАЦИИ ПО ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИЯ)

(В сила от 18.10.2026 г. / Версия 2.0)

РАЗДЕЛ I. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат реда, начина и условията за ползване на интернет сайта sinumed.net и неговите поддомейни, създаването и поддържането на потребителски пациентски профил, както и сключването и изпълнението на договори за предоставяне на медицинска помощ от разстояние (специализирани дистанционни медицински консултации в областта на ушно-носно-гърлените болести /оториноларингология/) между Медицински център „Синумед“ АД и потребителите/пациентите.

(2) Общите условия представляват правнообвързващ договор между лечебното заведение и регистрирания потребител, с който страните уреждат взаимните си права, задължения и финансови отношения съгласно българското законодателство, Закона за лечебните заведения (ЗЛЗ), Закона за здравето (ЗЗдр), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и приложимото право на Европейския съюз.

(3) Общите условия уреждат договорните и техническите правила за ползване на платформата и не заместват самостоятелното Информирано съгласие за медицинска помощ от разстояние по чл. 6б от ЗЛЗ и чл. 87 от ЗЗдр, нито Уведомлението за поверителност и защита на личните данни по чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД).

РАЗДЕЛ II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА И ЛЕЧЕБНОТО ЗАВЕДЕНИЕ

Чл. 2. Информация съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите:

• Наименование на доставчика: „Медицински център Синумед“ АД (лечебно заведение за специализирана извънболнична медицинска помощ);
• Единен идентификационен код (ЕИК): 204680033;
• Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Пловдив 4000, район „Централен“, ул. „Стойчо Мушанов“ № 69, офис 5;
• Адрес за упражняване на дейността и кореспонденция: гр. Пловдив, бул. „Освобождение“ № 79;
• Телефон за връзка: +359 878 181301;
• Електронна поща: online@sinumed.net;
• Официален интернет сайт: sinumed.net;
• Регистрация като лечебно заведение: Вписано в Регистъра на лечебните заведения към ИАМН под №162213100027;
• Надзорни и контролни органи:
  • Министерство на здравеопазването и Изпълнителна агенция „Медицински надзор“ (ИАМН): гр. София 1000, ул. „Георги С. Раковски“ № 133, e-mail: amnl@medbiro.bg, уебсайт: www.iamn.bg;
  • Регионална здравна инспекция – Пловдив: гр. Пловдив 4000, ул. „Перущица“ № 1, e-mail: rzi-plovdiv@mh.government.bg;
  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, e-mail: info@kzp.bg, уебсайт: www.kzp.bg, национален телефон: 0700 111 22;
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, e-mail: kzld@cpdp.bg, уебсайт: www.cpdp.bg.

РАЗДЕЛ III. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 3. По смисъла на настоящите Общи условия използваните понятия имат следното значение:

1. „Лечебно заведение“ / „Доставчик“ – „Медицински център Синумед“ АД, действащо чрез упълномощените си медицински специалисти и администратори.
2. „Сайт“ / „Платформа“ – интернет страницата sinumed.net и нейните функционални поддомейни, представляващи софтуерна информационна система за дистанционна връзка между пациенти и медицински специалисти.
3. „Медицинска помощ от разстояние“ – дистанционна извънболнична консултативна дейност в областта на оториноларингологията, осъществявана от правоспособен лекар-специалист, чрез информационни и комуникационни технологии, включваща анализ на представена медицинска документация, анамнеза и изследвания, оценка на състоянието и даване на писмено становище с диагностично-терапевтични препоръки по реда на чл. 6б от ЗЛЗ.
4. „Потребител“ / „Пациент“ – всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или законен представител (родител, попечител, настойник) на непълнолетно или поставено под запрещение физическо лице, което е регистрирало профил и заявява медицинска услуга чрез Сайта.
5. „Пациентски профил“ – обособена персонална част от Сайта, защитена с потребителско име (имейл) и криптирана парола, чрез която потребителят въвежда данни, качва медицински файлове, заявява консултации, извършва плащания и получава изготвените медицински документи.
6. „Електронен здравен запис“ – структура от структурирани и стандартизирани данни в Националната здравноинформационна система (НЗИС), генерирана за извършената медицинска дейност съгласно чл. 28г от Закона за здравето и Наредба № Н-6 от 21.12.2022 г.
7. „Цена на услугата“ – крайната възнаградителна стойност в евро (EUR) с включени всички приложими данъци и такси съгласно официалния Ценоразпис на лечебното заведение.

РАЗДЕЛ IV. ХАРАКТЕР, ОБХВАТ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ДИСТАНЦИОННАТА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ

Чл. 4. (1) Предоставяната чрез Сайта медицинска помощ от разстояние обхваща структуриран експертен анализ на предоставената от пациента информация по документи (анамнеза, епикризи, лабораторни и микробиологични резултати, рентгенови, КАТ и ЯМР образни изследвания и др.) и формулиране на мотивирано експертно писмено становище от специалист по ушно-носно-гърлени болести.

(2) Консултацията завършва с издаване на писмено медицинско становище (консултативен амбулаторен запис), което съдържа:

1. Оценка на представените данни и формулиране на водеща или диференциално-диагностична вероятна диагноза;
2. Препоръка за необходимост от класически присъствен (физикален) преглед с апаратно  или друго изследване;
3. Препоръка за допълнителни специализирани изследвания или консултации с други медицински специалисти;
4. Препоръки относно терапевтично поведение – насоки за консервативно медикаментозно лечение или индикации за планова оперативна интервенция в областта на носа, околоносните кухини, гърлото и ушите.

(3) Ограничения на услугата: Пациентът се счита за изрично информиран, че:

1. Дистанционната консултация се базира единствено на предоставените от него данни и не включва пряк физикален лекарски преглед (палпация, предна и задна риноскопия, отоскопия, фарингоскопия, ларингоскопия), което обективно обуславя възможност за вероятен характер на поставените изводи;
2. Медицинският център чрез Сайта не извършва спешна медицинска помощ;
3. Чрез Сайта не се издават електронни рецепти за лекарствени продукти, изискващи задължителен първичен присъствен преглед, нито болнични листове за временна неработоспособност;

Чл. 5. СПЕШНИ СЪСТОЯНИЯ:

(1) Сайтът и предлаганите дистанционни консултации НЕ СА ПРЕДНАЗНАЧЕНИ за диагностика и лечение на спешни и животозастрашаващи състояния!

(2) При наличие на остри симптоми, включително масивно кървене от носа или гърлото, внезапен задух, асфиксия, остър ларингеален оток, силна травма в областта на главата и шията, внезапна загуба на съзнание или висока температура с менингорадикуларни прояви, пациентът следва незабавно да потърси спешна медицинска помощ на телефон 112 или в най-близкия спешен медицински център / болнично заведение.

РАЗДЕЛ V. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ И ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО

Чл. 6. (1) Ползването на Сайта и заявяването на медицински консултации изисква създаване на личен потребителски профил на пациента.

(2) При регистрацията потребителят попълва задължителните полета в електронната форма: три имена, Единен граждански номер (ЕГН) или Личен номер на чужденец (ЛНЧ), валиден адрес на електронна поща (имейл), телефон за връзка и постоянен/настоящ адрес.

(3) Потребителят гарантира, че предоставените при регистрацията данни са пълни, точни, верни и актуални. При промяна в данните потребителят е длъжен своевременно да ги актуализира в профила си.

(4) Потребителят носи пълна отговорност за опазването на конфиденциалността на своето потребителско име и парола. Всяко действие, извършено през потребителския профил след успешна автентикация, се счита за извършено лично от потребителя, освен ако лечебното заведение е било надлежно уведомено за неправомерен достъп или компрометиране на данните.

Чл. 7. Специфични правила за непълнолетни и недееспособни пациенти:

(1) Когато получател на медицинската услуга е лице под 14 години (малолетно лице) или поставено под пълно запрещение, регистрацията на профила, заявяването на консултацията и приемането на настоящите Общи условия, Информираното съгласие и Уведомлението за поверителност се извършват изцяло от неговия родител, настойник или законен представител в качеството му на представляващ по чл. 87, ал. 3 от ЗЗдр.

(2) Когато получател на услугата е лице на възраст от 14 до 18 години (непълнолетно лице) или поставено под ограничено запрещение, регистрацията и заявяването се извършват от непълнолетния пациент със съгласието на неговия родител или попечител съгласно чл. 87, ал. 2 от ЗЗдр.

(3) Лицето, действащо като родител, настойник или попечител, попълва съответните идентификационни данни в профила и декларира под страх от отговорност своето качество на законен представител.

РАЗДЕЛ VI. ЗАЯВЯВАНЕ И ПРОВЕЖДАНЕ НА МЕДИЦИНСКА КОНСУЛТАЦИЯ ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 8. (1) Заявяването на дистанционна медицинска консултация се осъществява чрез последователно преминаване през следните електронни стъпки в платформата:

1. Попълване на информация за здравословното състояние: подробно описание на водещите оплаквания, хронология на заболяването, предишни лечения, известни алергии, съпътстващи хронични заболявания и текущо приемани лекарствени продукти съгласно чл. 6б, ал. 7 от ЗЛЗ;
2. Прикачване на медицинска документация: качване на сканирани или дигитални копия от проведени лабораторни изследвания, аудиограми, тимпанограми, амбулаторни листове, епикризи и образни изследвания (рентгенографии, КАТ, ЯМР) в допустимите от системата формати;
3. Запознаване и приемане на Информираното съгласие за медицинска помощ от разстояние чрез отделно изрично електронно волеизявление по чл. 6б, ал. 5 от ЗЛЗ;
4. Запознаване с Уведомлението за поверителност и защита на личните данни;
5. Избор на начин на плащане и потвърждаване на поръчката чрез интерактивен бутон, ясно обозначаващ задължение за плащане.

(2) Със заявяването на консултация и приемането на общите условия пациентът декларира, че не е налице остра или внезапна промяна в здравето му, изразяваща се в нововъзникнало или в промяна на съществуващо заболяване, увреждане или друго състояние или обстоятелство, а също и че не е налице усложнение при родилка, застрашаващо здравето и живота на майката и плода, с достатъчна по сила тежест, което може да доведе до смърт или до тежки или необратими морфологични или функционални увреждания на жизнено значими органи и системи, в т. ч. критични нарушения в жизненоважните функции, загуба на функция на орган или на част от тялото, временна или постоянна инвалидизация, ако не се предприемат незабавни медицински действия, целящи физиологична стабилност и/или ефективно дефинитивно лечение на пациента.

(3) Заявката за предоставяне на дистанционна медицинска услуга се счита за потвърдена от момента, в който Медицинският център изпрати на електронната поща на потребителя електронно съобщение за потвърждаване на приетата поръчка и успешно получено плащане.

Чл. 9. Задължения на пациента за предоставяне на информация:

(1) По силата на чл. 6б, ал. 7 от ЗЛЗ пациентът е длъжен да предостави своевременно, изчерпателно и добросъвестно цялата налична информация относно своето здравословно състояние.

(2) Медицинският център и консултиращият лекар не носят отговорност за неблагоприятни последици, забавяне или неправилни диагностични насоки, настъпили в резултат на предоставена от пациента невярна, непълна, подправена или подвеждаща информация или премълчани медицински факти и предходни лечения.

РАЗДЕЛ VII. ПРЕЦЕНКА НА МЕДИЦИНСКИЯ СПЕЦИАЛИСТ И ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ КОНСУЛТАЦИЯ

Чл. 10. (1) Съгласно чл. 6б, ал. 4 от ЗЛЗ решението за оказване на медицинска помощ от разстояние се взема от прилагащия медицински специалист за всеки конкретен случай, като специалистът носи професионална и етична отговорност за качеството и безопасността на услугата.

(2) Консултиращият лекар има законовото право и задължение мотивирано да откаже или да прекрати провеждането на дистанционната консултация в следните хипотези:

1. Ако прецени, че липсата на присъствен физикален преглед би могла да застраши живота или здравето на пациента;
2. Ако естеството на заболяването не позволява гарантиране на качеството, сигурността и безопасността на медицинската помощ без директен клиничен контакт или специализирано инвазивно изследване;
3. Ако предоставената от пациента информация и изследвания са недостатъчни, компрометирани, с негодно техническо качество или неясни за формулиране на становище, и пациентът не ги е отстранил след поискване;
4. Ако самоличността на пациента или представителната власт на заявителя не могат да бъдат надлежно установени.
5. Ако в кореспонденцията, осъществена по повод предоставяне на дистанционна консултация, пациентът е използвал обидни квалификации или думи/изрази, уронващи достойнството и доброто име на консултиращия лекар;
6. По преценка на консултиращия лекар в срок до 48 (четиридесет и осем) часа от потвърждаването на заявката за дистанционна консултация.

(3) При постановяване на отказ по ал. 2, т.1 – 6 консултиращият лекар изготвя кратко писмено становище, с което уведомява пациента за причините за отказа и дава задължителни указания за насочване към незабавен присъствен специализиран преглед, болнично заведение или спешна медицинска помощ.

РАЗДЕЛ VIII. СРОКОВЕ, ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СТАНОВИЩЕТО И ДОКУМЕНТИРАНЕ В НЗИС

Чл. 11. (1) Консултиращият медицински специалист изготвя и предоставя писменото медицинско становище в срок от 7 (седем) до 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на потвърждаване на поръчката и постъпване на плащането.

(2) Спиране на срока:

1. В случай че лекарят констатира необходимост от допълнителни уточнения, лабораторни данни, повторно сканиране на образни изследвания или разяснения по анамнезата, на потребителя се изпраща електронно съобщение с конкретни указания;
2. В хипотезата по т. 1 първоначалният срок спира да тече до момента, в който пациентът качи изисканите допълнителни данни в профила си;
3. Пациентът разполага със срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на съобщението да предостави изисканата допълнителна информация. Пациентът може мотивирано да поиска удължаване на този срок с писмено съобщение през профила си;
4. Ако в 14-дневния срок пациентът не предостави необходимите данни и не е поискал удължаване, лечебното заведение финализира преписката въз основа на наличната информация или прекратява процедурата, като възстановява заплатената сума съгласно правилата на Раздел X.

Чл. 12. Документиране и интеграция в НЗИС:

(1) Резултатите от извършената медицинска консултация от разстояние се документират от консултиращия лекар чрез съставяне на медицински документ, вкл. амбулаторен лист или друг съответен медицински запис, съгласно чл. 28г, ал. 3а от Закона за здравето и чл. 13–14 от Наредба № Н-6 от 21.12.2022 г. за функционирането на НЗИС.

(2) Електронният медицински документ се подписва от лекаря с квалифициран електронен подпис (КЕП) и се изпраща към НЗИС за генериране на електронен здравен запис в електронното здравно досие на пациента с уникален Национален референтен номер (НРН).

(3) Пациентът получава достъп до изготвеното медицинско становище директно през своя пациентски профил в Сайта, както и през Националния здравен портал на НЗИС. При изрично писмено поискване от пациента лечебното заведение предоставя безвъзмездно хартиено копие от документа на място в регистратурата си по чл. 28б от Закона за здравето.

(4) Консултацията на пациента се счита за приключила при изпълнение на условията по чл.12, ал.1 и 2 и получаване на статус „Завършена консултация“

РАЗДЕЛ IX. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 13. (1) Всички цени на предоставяните медицински консултации са обявени на видно място в Сайта в официалния Ценоразпис на „Медицински център Синумед“ АД.

(2) Цените са посочени в евро (EUR) с включени всички дължими данъци и такси. Стойността на услугата не включва евентуални банкови такси и комисиони, начислявани от обслужващата банка или платежен оператор на картодържателя.

(3) Заплащането на цената се извършва авансово преди стартиране на консултацията по един от следните начини:

1. По електронен път с банкова дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard и др.) чрез интегриран виртуален ПОС терминал на лицензиран доставчик на платежни услуги при спазване на стандартите за сигурност (3D Secure / двуфакторна автентикация);
2. На място в брой или чрез физически ПОС терминал на регистратурата на Медицинския център в гр. Пловдив, бул. „Освобождение“ № 79, преди подаване на електронната заявка.

(4) За всяко извършено плащане лечебното заведение издава съответния първичен счетоводен документ (електронна фактура / фискален бон), достъпен за сваляне в профила на пациента или изпращан по електронна поща.

РАЗДЕЛ X. ПРАВО НА ОТКАЗ, АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 14. Право на отказ на потребителя съгласно ЗЗП:

(1) Пациентът има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок до 48 (четиридесет и осем) часа от сключването му, без да посочва причини и без да дължи неустойка или обезщетение.

(2) Изключение при пълно изпълнение: правото на отказ се погасява, когато медицинската услуга е напълно предоставена (изготвено и изпратено е окончателното писмено медицинско становище от лекаря).

(3) За упражняване на правото на отказ пациентът изпраща недвусмислено писмено заявление в свободен текст или чрез използване на Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ (Приложение 1 към общите условия) на имейл адреса на лечебното заведение или през функционалността на профила си преди изтичането на посочения в ал.1 срок.

Чл. 15. Финансови правила за възстановяване на заплатени суми:

(1) Заплатените суми се възстановяват от Медицинския център в пълен размер (100% refund) в срок до 14 дни от съответното събитие в следните случаи:

1. Когато пациентът е упражнил правото си на отказ в срока по чл.14, ал.1;
2. Когато консултиращият лекар е постановил отказ от извършване на дистанционната консултация по чл. 10, ал. 2;
3. Когато услугата не може да бъде предоставена по вина на лечебното заведение или поради непреодолима сила и техническа невъзможност.

(2) Хипотеза на непредоставени допълнителни документи (чл. 11, ал. 2, т. 4): Ако поради непълнота на изследванията консултацията не може да бъде финализирана и пациентът не предостави изисканите данни в 14-дневен срок, договорът се прекратява, като лечебното заведение възстановява на пациента 50% от заплатената стойност, а задържа 50% за покриване на извършените до момента разходи по входящ преглед и анализ на досието.

(3) Всички възстановявания на суми се извършват по същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция (по същата банкова карта/сметка), без начисляване на допълнителни такси за превода.

РАЗДЕЛ XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Чл. 16. (1) „Медицински център Синумед“ АД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

(2) Лечебното заведение обработва идентификационни, контактни и специални категории данни за здравословното състояние на пациентите на основание чл. 6, пар. 1, б. „б“ и б. „в“ и чл. 9, пар. 2, б. „з“ от ОРЗД във връзка с чл. 6б от ЗЛЗ и чл. 28г от Закона за здравето – за целите на предоставяне на медицинска помощ от разстояние, медицинска диагноза, водене на здравна документация и отчетност в НЗИС.

(3) Всички лекари и служители на Медицинския център са задължени да пазят строга медицинска и професионална тайна по чл. 28в от Закона за здравето и чл. 9, пар. 3 от ОРЗД по отношение на всички факти, анамнези и резултати, станали им известни при или по повод предоставяне на услугата.

(4) Подробна информация относно категориите обработвани данни, целите, получателите, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е предоставена в Уведомлението за поверителност на пациентите, достъпно на интернет страницата на Сайта.

РАЗДЕЛ XII. БИСКВИТКИ И ДИГИТАЛНА СИГУРНОСТ

Чл. 17. (1) Сайтът sinumed.net използва „бисквитки“ (cookies) за осигуряване на нормалното му техническо функциониране, поддържане на потребителските сесии и сигурността на пациентския профил.

(2) Използването на статистически и аналитични инструменти (включително Google Analytics) се осъществява единствено след предварително, свободно и информирано съгласие на потребителя, дадено чрез интерактивния панел за управление на бисквитките (Cookie Banner) при първоначално посещение на Сайта.

(3) Потребителят може по всяко време да промени своите предпочитания или да оттегли съгласието си за аналитични бисквитки чрез настройките в Сайта или през своя интернет браузър. Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитките на Сайта.

РАЗДЕЛ XIII. ПРАВА ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 18. (1) Цялото съдържание на Сайта sinumed.net, включително текстове, софтуерен код, графичен дизайн, търговски марки, бази данни, лога и обучителни материали, представлява обект на интелектуална собственост, защитен от Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения, и принадлежи на „Медицински център Синумед“ АД или неговите лицензодатели.

(2) Забранява се всяко копиране, възпроизвеждане, разпространение, модифициране или публично показване на части или на цялото съдържание на Сайта без предварителното писмено съгласие на Медицинския център.

(3) Издаденото индивидуално писмено медицинско становище принадлежи на съответния пациент за лични медицински нужди и не може да бъде разпространявано с търговска цел.

РАЗДЕЛ XIV. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 19. (1) Медицинският център си запазва правото да актуализира и изменя настоящите Общи условия при нормативни промени в законодателството, въвеждане на нови функционалности или оптимизация на процесите.

(2) При извършване на изменения Медицинският център публикува актуализирания текст на Сайта, като посочва датата на влизане в сила и номера на версията, и уведомява регистрираните потребители чрез електронно съобщение на посочения от тях имейл или чрез съобщение в потребителския профил с най-малко 14-дневен срок преди влизането им в сила.

(3) Измененията нямат обратно действие и не засягат вече сключени договори и подадени заявки за медицински консултации, които са потвърдени и заплатени преди датата на влизане в сила на съответното изменение.

РАЗДЕЛ XV. СПОРОВЕ, ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 20. (1) Всички възникнали спорове между страните относно изпълнението на договорите и прилагането на тези Общи условия се решават в дух на добросъвестност и чрез преговори между потребителя и ръководството на лечебното заведение.

(2) При непостигане на съгласие потребителят има право да отнесе спора до компетентния орган за алтернативно решаване на спорове – Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg) или чрез европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

(3) В случай че споровете не могат да бъдат решени по извънсъдебен ред, те подлежат на разглеждане от компетентния български съд съобразно правилата на Гражданския процесуален кодекс (ГПК).

(4) За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство и правото на Европейския съюз.

(5) Евентуалната недействителност или неприложимост на отделна клауза от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите разпоредби или на договора като цяло.

Приложение № 1: Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключения договор за дистанционна медицинска консултация)

– До „Медицински център Синумед“ АД, гр. Пловдив, ул. „Стойчо Мушанов“ № 69, офис 5,

e-mail: …….
– С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за предоставяне на следната услуга: дистанционна медицинска консултация по оториноларингология,
Заявена на: ……………. [дата];

Потвърдена на: …………… [дата],

Номер на поръчка/заявка: …….. [номер],

Име на потребителя/пациента: [три имена], ЕГН/ЛНЧ: [ЕГН/ЛНЧ],

Адрес на потребителя: [постоянен/настоящ адрес],

Телефон и имейл: [данни за контакт],

Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата (при плащане извън картова система):

[IBAN], Титуляр: [име],

Дата: [дата],

Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартиен носител): …………………………….